把網路使用者當白癡

這個標題下的有點聳動，真正的含意是網站界面設計應該以方便網友使用為導向，最好是做到連白癡都會用。這好像沒啥了不起 ，卻是許多網站在設計時都做不到的。

在全球網路使用者數量不斷增加的趨勢下，蘊含龐大商機的線上消費市場也越來越明顯。許多知名電子商務網站每季數倍的營業 成長，成為令人稱羨的佳話。雖然之後電子商務的經濟泡沫開始逐一破滅，但是還是有許多人不斷地投入這個混戰的局面之中。

網路事業的經營不需要龐大的資本即可進入，因此不管在台灣或是世界各地，都有許多廠商一窩蜂地投入電子商務的熱潮中，隨便找了個網頁設計公司，弄了套線上交易系統，就想在網路上等著賺錢。

然而設計網站的人，不外乎程式設計、內容編輯、美術人員等。程式設計人員做出了網站的骨，編輯填上了網站的肉，美術畫上網站的皮。看起來是很齊全了，卻很少有哪個網站認真的去規劃整個網站的骨架該怎麼擺。結果就設計出來一些奇奇怪怪的網站，畫面很棒，內容也不錯，卻讓人不知道該怎麼去瀏覽。這是造 成網友流失不願駐留的重要原因，也是網站的致命傷。

在一個網站建置時，網站使用者所使用的介面是否明白易懂、方便親和，網站動線規劃是否能環環相扣並能井然有序，這是非常 重要的。在網路使用者不斷成長的趨勢下，新的網路使用者不斷地誕生，而這些人就是現今網站最有利的潛在目標群。 要如何讓 網站的使用簡單化，讓這些初期網路使用者能方便使用，並進而 習慣這個網站而成為忠實會員，這是現今許多網站在建置時都應該重視的課題。

就算是許多知名的大網站，在使用上還是讓人難以上手，很容易就讓人在網站中"迷路"，不知道怎麼樣找到自己所想找的網頁。這是因為這些大網站經過多個頻道（網站）的整合，網站的規模 越來越大，各系統（包含作業系統、網站伺服器系統等）間的整合也越發困難，造成各網站間使用介面的混亂。尤其是併購其他 網站，更容易造成這種混亂。很多網站在合併後，會員人數反而下降，就是因為這種情況。

要網站容易使用，最根本的就是有完整的網站架構規劃，明白易懂、方便使用的介面。然而，如果這部份難以更改（對大型的網 站而言，網站架構的改變是非常耗時費力的），也有些簡單的補 救辦法。例如在網站上，加上網站地圖（Site Map）指引網友，網站各部份的詳細說明、FAQ（常問問題），甚至是出版網站說明 的小冊子，都是能幫助使用者更方便上手的好工具。

昔日唐朝白居易作詩，務必求老嫗能解，所以其詩能仕紳愛之，鄉里喜之。其實網站的規劃也應當如此。雖然不是說要網站做到 連歐巴桑都能上手，但至少應該以一個網路的初級使用者為標準，讓剛學上網的人也能輕易瞭解如何使用網站。