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2000年6月25日

當BANNER有了聲音

最近在ITHOME的網站上,看到(聽到?)一個SWF格式的banner-
一個有聲音的banner,這在一向寂靜無聲的網路衝浪中,實在是 相當引人注意。

網路廣告有聲音,聽起來似乎不是太奇怪的事情。網際網路原本 就是一個多媒體的環境,聲音當然是其中的一環。但是,在實際網路環境的運作上,聲音卻不見得被廣泛的運用。受限於頻寬是其中一項因素,但卻不是最重要的,真正影響最大的是網路使用者的閱聽習慣。 舉凡現在所使用的各大媒體,報紙、雜誌是視覺媒體,廣播是聽覺媒體,電視則為視聽覺結合的媒體。這些都是 限於各項媒體本身條件所發展出來的閱聽習慣。當然其中必定會 有些創新,比如利用夾頁,製造出聽覺、觸覺或味覺的雜誌廣告。不過在一般的情況下,大家都已經熟悉這樣的閱聽習慣了。

目前,最廣泛的上網設備仍是個人電腦。而以辦公室環境所發展出的個人電腦使用習慣,在聲音這部份是比較不被注重的,這也就造成了現在一般網路使用族群在使用網路的閱聽習慣-『寂靜無聲的網路衝浪』。

在ITHOME上出現這個有聲音的banner,網友的反應褒貶不一,不過大部分都是持負面的意見。這應該網路廣告本身的干擾性不受 網友歡迎以及整個網路環境閱聽習慣的影響。不過網際網路本身 就是多媒體的環境,朝影音結合的發展是必然的趨勢,而廣告的影音化也是遲早的事。只是在環境尚未成熟之前,以這種主動發出聲音的banner,似乎不能使網友認同。

在國外的網站上,我也曾看過運用SWF格式會發出聲音的banner, 只不過是在點選banner時,才在banner上表現後續的動畫及聲音 效果。這種由網友主動去索求的廣告效果就好很多,而且也比較不會造成網友反感。

在banner點選率持續下降的情況下,要如何吸引網友點選廣告,變成件極困難的事。多媒體以及互動的運用會是不錯的方法,可是在吸引網友的同時,更應該仔細深思真正的廣告目的,否則空有高點選率,卻賠上了品牌形象,反而是得不償失的事。

2000年6月5日

把網路使用者當白癡

這個標題下的有點聳動,真正的含意是網站界面設計應該以方便網友使用為導向,最好是做到連白癡都會用。這好像沒啥了不起 ,卻是許多網站在設計時都做不到的。

在全球網路使用者數量不斷增加的趨勢下,蘊含龐大商機的線上消費市場也越來越明顯。許多知名電子商務網站每季數倍的營業 成長,成為令人稱羨的佳話。雖然之後電子商務的經濟泡沫開始逐一破滅,但是還是有許多人不斷地投入這個混戰的局面之中。

網路事業的經營不需要龐大的資本即可進入,因此不管在台灣或是世界各地,都有許多廠商一窩蜂地投入電子商務的熱潮中,隨便找了個網頁設計公司,弄了套線上交易系統,就想在網路上等著賺錢。

然而設計網站的人,不外乎程式設計、內容編輯、美術人員等。程式設計人員做出了網站的骨,編輯填上了網站的肉,美術畫上網站的皮。看起來是很齊全了,卻很少有哪個網站認真的去規劃整個網站的骨架該怎麼擺。結果就設計出來一些奇奇怪怪的網站,畫面很棒,內容也不錯,卻讓人不知道該怎麼去瀏覽。這是造 成網友流失不願駐留的重要原因,也是網站的致命傷。

在一個網站建置時,網站使用者所使用的介面是否明白易懂、方便親和,網站動線規劃是否能環環相扣並能井然有序,這是非常 重要的。在網路使用者不斷成長的趨勢下,新的網路使用者不斷地誕生,而這些人就是現今網站最有利的潛在目標群。 要如何讓 網站的使用簡單化,讓這些初期網路使用者能方便使用,並進而 習慣這個網站而成為忠實會員,這是現今許多網站在建置時都應該重視的課題。

就算是許多知名的大網站,在使用上還是讓人難以上手,很容易就讓人在網站中"迷路",不知道怎麼樣找到自己所想找的網頁。這是因為這些大網站經過多個頻道(網站)的整合,網站的規模 越來越大,各系統(包含作業系統、網站伺服器系統等)間的整合也越發困難,造成各網站間使用介面的混亂。尤其是併購其他 網站,更容易造成這種混亂。很多網站在合併後,會員人數反而下降,就是因為這種情況。

要網站容易使用,最根本的就是有完整的網站架構規劃,明白易懂、方便使用的介面。然而,如果這部份難以更改(對大型的網 站而言,網站架構的改變是非常耗時費力的),也有些簡單的補 救辦法。例如在網站上,加上網站地圖(Site Map)指引網友,網站各部份的詳細說明、FAQ(常問問題),甚至是出版網站說明 的小冊子,都是能幫助使用者更方便上手的好工具。

昔日唐朝白居易作詩,務必求老嫗能解,所以其詩能仕紳愛之,鄉里喜之。其實網站的規劃也應當如此。雖然不是說要網站做到 連歐巴桑都能上手,但至少應該以一個網路的初級使用者為標準,讓剛學上網的人也能輕易瞭解如何使用網站。